FAQ

Quais os tipos de ocasiões são ideais para presentear com Aura Solis?

As Aura Box são perfeitas para aniversários, datas especiais, ou para surpreender alguém com um presente sofisticado e cheio de significado.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra: cartão de crédito, débito e Pix. Todos os pagamentos são processados de forma segura para garantir a sua tranquilidade.

Qual é o custo do envio?

O custo do envio será calculado automaticamente com base no total da sua compra e no endereço de entrega. Durante o checkout, você poderá visualizar o valor antes de finalizar o pedido.

Como são realizadas as entregas?

Enviamos as Aura Box e outros produtos com todo o cuidado para que cheguem em perfeito estado. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para atender todo o Brasil.

Para onde vocês entregam?

Atualmente, entregamos para todo o Brasil. Não importa onde você esteja, a Aura Solis vai até você!

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Nossas Aura Box são montadas de forma artesanal e personalizada, por isso pedimos até 7 dias úteis para preparar seu pedido antes do envio. O prazo de entrega dependerá do frete escolhido e da sua localidade.

Os produtos da Aura Solis são testados em animais?

Não. Garantimos que nossos produtos são cruelty-free e não realizamos testes em animais.

Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar o status do seu pedido até a entrega.

Posso trocar ou devolver meu produto?

Por se tratarem de produtos personalizados e de higiene pessoal, como sabonetes, não podemos realizar trocas por motivo de arrependimento ou devolução após o uso. No entanto, se o produto chegar com defeito ou dano, oferecemos a substituição sem custo adicional. Caso o produto não esteja em boas condições ao chegar, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, e iremos analisar e solucionar o problema rapidamente para garantir sua satisfação.

Posso personalizar minha Aura Box?

Atualmente, nossas coleções são pré-definidas e cuidadosamente montadas para oferecer uma experiência única e especial. Caso deseje uma personalização específica, entre em contato e verificaremos a possibilidade de atender sua solicitação.

Os sabonetes podem ser usados por pessoas com pele sensível?

Sim! Nossos sabonetes são formulados com ingredientes naturais e suaves, ideais para todos os tipos de pele, incluindo as mais sensíveis.

Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], pelo whtasapp ou através de nossas redes sociais. Estamos sempre prontos para responder suas dúvidas e ajudar da melhor forma possível.

Como faço para realizar uma compra no site Aura Solis?

• Navegue pelos nossos produtos e escolha o que deseja comprar.
• Clique no produto para ver mais detalhes e, em seguida, adicione-o ao carrinho.
• Quando estiver pronto para finalizar a compra, vá até o seu carrinho de compras e clique em "Finalizar Compra".
• Preencha as informações de entrega e escolha o método de envio.
• Escolha a forma de pagamento desejada e finalize a compra.

Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com os detalhes do seu pedido e o prazo de entrega.

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe está à disposição para ajudar!